Действительно с: 11, 2015

Это положение о конфиденциальности применяется к сайту casa-tosca-torbole-sul-garda-it.book.direct, который принадлежит и находится под управлением Casa Tosca. В этом Положении описываются методы, с помощью которых мы собираем и используем личную информацию, которую вы предоставляете на нашем веб-сайте: casa-tosca-torbole-sul-garda-it.book.direct. Он также содержит информацию о доступных вам вариантах использования вашей личной информации, а также о способах получения и обновления информации. В будущем мы можем вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности, поэтому регулярно посещайте эту страницу, чтобы быть в курсе новостей.

Типы личной информации, которую мы собираем.

Личная информация, которую мы собираем, включает в себя:

  • Ваше имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и домашний адрес;
  • Данные кредитной карты (тип и номер карты, имя на карте, срок действия и код cvc);
  • Информация о пребывании гостей, в том числе даты приезда и отъезда, особые запросы и предпочтения в отношении услуг (включая любые виды услуг и предпочтения в номерах);
  • Информация, которую вы предоставляете о ваших маркетинговых предпочтениях или когда вы участвуете в опросах, конкурсах или рекламных предложениях.

Когда вы посещаете наши веб-сайты, даже если вы не бронируете, мы можем собирать некоторую информацию, такую как ваш IP-адрес, используемый вами браузер и данные, относящиеся к операционной системе вашего компьютера, версии приложения, языковым настройкам и страницам. что вы посетили. Если вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать данные о вашем устройстве, его настройках и функциях, а также о широте / долготе. Когда вы делаете бронирование, наша система записывает платформу, которую вы использовали, и с какого веб-сайта вы бронировали. Если эти данные могут идентифицировать вас как личность, то они считаются личной информацией, подпадающей под это заявление о конфиденциальности.

Вы всегда можете выбрать, какую и какую личную информацию вы хотите нам предоставить. Однако, если вы решите не предоставлять нам некоторые детали, это может повлиять на некоторые ваши транзакции с нами.

Почему мы собираем, используем и передаем вашу личную информацию?

  • Бронирование: мы используем вашу личную информацию, чтобы завершить и управлять вашим онлайн-бронированием и отправить вам электронное письмо с подтверждением, электронное письмо непосредственно перед вашим приездом и предоставить информацию о районе и структуре.
  • Поддержка клиентов: мы используем вашу личную информацию для оказания поддержки клиентов.
  • Отзывы гостей: Мы используем вашу контактную информацию, чтобы отправить вам по электронной почте приглашение, с помощью которого вы можете оставить отзыв после вашего пребывания. Таким образом, вы поможете другим путешественникам выбрать наиболее подходящее жилье.
  • Маркетинговая деятельность: мы используем вашу информацию также для маркетинговой деятельности в пределах, разрешенных законодательством.
  • Другие виды связи: в некоторых случаях мы можем связаться с вами по электронной почте, почте, телефону или SMS, в зависимости от типа контактной информации, которой вы поделились с нами. Это может произойти по нескольким причинам:
    • В случае, если нам нужно обработать и ответить на ваш запрос.
    • Если вы не завершили онлайн-бронирование, мы можем отправить вам по электронной почте напоминание с предложением продолжить. Мы считаем, что это очень полезный сервис, поскольку он позволяет продолжить бронирование без необходимости искать структуру заново или заполнять все данные бронирования.
    • Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы можем отправить вам анкету или приглашение, чтобы оставить отзыв о вашем опыте работы с нашим сайтом.
  • Соблюдение правил и правовых обязательств: мы можем использовать вашу личную информацию для соблюдения правовых норм и обязательств.
  • Обнаружение и предотвращение мошенничества: мы можем использовать вашу личную информацию для обнаружения и предотвращения мошенничества или другой незаконной или нежелательной деятельности.
  • Улучшение наших услуг: наконец, мы используем персональные данные для целей анализа, улучшения наших услуг, улучшения пользовательского опыта и улучшения функциональности и качества наших онлайн-услуг в сфере туризма.

Как мы передаем ваши данные третьим лицам?

Мы можем передавать вашу личную информацию третьим лицам, как указано ниже.

  • Сторонние поставщики услуг: мы можем использовать сторонних поставщиков услуг для управления вашими личными данными исключительно от нашего имени. Среди целей управления данными может быть упрощение оплаты бронирований, рассылка маркетинговых материалов или аналитических услуг. Эти операторы будут обязаны соблюдать соглашения о конфиденциальности, и им будет запрещено использовать ваши персональные данные в своих целях или в любых других целях.
  • Компетентные органы: мы можем передавать ваши личные данные правоохранительным органам или другим государственным органам в случаях, предусмотренных законом, или, если это строго необходимо, для предотвращения, выявления или преследования любых преступных действий и мошенничества.

Хранение личной информации

Мы будем хранить вашу личную информацию в течение необходимого времени, как того требуют применимые законы (в том числе касающиеся сохранения документов), для предоставления услуг, разрешения любых споров в отношении любой стороны и в любом случае, необходимых для того, чтобы мы могли осуществлять наш бизнес Вся личная информация, которую мы храним, будет регулироваться положениями этого заявления о конфиденциальности.

печенье

Что такое печенье?

Файл cookie - это небольшой фрагмент данных, который веб-сайт размещает на вашем компьютере или мобильном устройстве, когда вы посещаете этот сайт. Большинство сайтов используют куки, чтобы обеспечить лучшее функционирование сайта.

Как мы используем куки?

Мы хотим предложить вам современный и простой в использовании веб-сайт, который адаптируется к вашим потребностям и желаниям. Для этого наш сайт использует следующие типы файлов cookie:

  • Технические куки: мы используем технические куки, чтобы вы могли просматривать наш веб-сайт. Технические файлы cookie необходимы для правильного функционирования нашего сайта.
  • Функциональные куки: мы используем функциональные куки, чтобы запомнить ваши предпочтения и помочь вам эффективно и эффективно использовать наш веб-сайт.
  • Аналитические куки-файлы: мы используем аналитические куки-файлы, чтобы лучше понять, как вы используете веб-сайт, понять, что работает, а что нет, оптимизировать и улучшить сайт, а также убедиться, что он всегда интересен и актуален. Данные, которые мы получаем, включают посещенные веб-страницы, страницы выхода и входа, тип платформы, информацию о дате и времени и такие данные, как количество кликов на данной странице, движения мыши, прокрутка, слова поиск и тексты, вставленные во время использования сайта. Аналитические куки могут собирать личную информацию.

Как долго наши куки остаются активными?

Используемые нами файлы cookie имеют переменную продолжительность. Максимальная продолжительность действия некоторых файлов cookie составляет 5 лет с момента последнего посещения сайта. В любое время вы можете удалить все куки из браузера.

Используем ли мы сторонние куки?

Да, мы используем сторонние сервисы в аналитических целях, например, на Booking.com. Аналитические технологии отслеживания включают в себя: куки, маяки, теги и скрипты. Booking.com может также использовать файлы cookie для своих собственных целей, как описано здесь http://www.booking.com/content/privacy.html. Полученная информация используется Casa Tosca для автоматических маркетинговых операций, для управления отношениями с клиентами и для систем бизнес-аналитики. Эти технологии используются для анализа тенденций, управления сайтом, отслеживания посещений пользователями сайта и сбора совокупной демографической информации о наших пользователях. Мы можем получать отчеты об использовании этих технологий этими компаниями на индивидуальной или совокупной основе. Поставщики услуг, которых мы используем, привержены обеспечению коммерческой и практической деловой практики и ответственных стандартов управления данными.

Как вы можете изменить настройки cookie?

Из настроек вашего браузера (например, Internet Explorer, Safari, Firefox или Chrome) вы можете определить, какие куки вы хотите получать, а какие нет. Чтобы узнать, где можно найти эти настройки, которые могут различаться в зависимости от используемого браузера, используйте функцию «Справка» или «Справка» вашего браузера.

безопасность

Какие процедуры безопасности мы используем для защиты вашей личной информации?

Чтобы защитить и защитить личные данные, которые вы нам предоставляете, мы используем соответствующие процедуры и системы. Кроме того, мы внедрили и используем процедуры безопасности и технические и физические ограничения в отношении доступа и использования личных данных на наших серверах. Доступ к персональным данным разрешен только уполномоченному персоналу и может осуществляться только в ходе их работы.

Доступ к информации

Как вы можете проверить предоставленную вами личную информацию?

Вы имеете право проверить вашу личную информацию, хранящуюся у нас. Вы можете запросить обзор, отправив электронное письмо по адресу casatosca@alice.it. В теме письма напишите «Запрос личной информации».

Мы просим вас обновить вашу личную информацию точно. В случае если ваши личные данные, имеющиеся в нашем распоряжении, были неверными, не обновлялись или более не соответствовали цели, для которой они были собраны, мы будем обновлять или удалять их по вашему запросу. Мы просим вас связаться с нами по адресу casatosca@alice.it. Мы ответим вам в течение 30 дней. Однако нам может потребоваться сохранить определенную информацию, например, по юридическим или административным причинам, таким как обязательство сохранять документы, возможность судебных исков или для выявления мошеннических действий.

контакт

Casa Tosca несет ответственность за управление личной информацией, собранной через сайт и куки. Casa Tosca по адресу: Via Don Davide Gioppi 40. Для любых предложений, запросов или комментариев, касающихся конфиденциальности, личной информации и методов, которыми мы управляем личной информацией, вы можете отправить электронное письмо по адресу casatosca@alice.it.

Как мы делимся вашими персональными данными с третьими лицами?

  • Booking.com: мы предоставляем вам услуги онлайн-бронирования совместно с компанией Booking.com B.V., расположенной по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды (www.booking.com) (далее ― «Booking.com»). Несмотря на то, что мы предоставляем наполнение для этого сайта и вы бронируете напрямую через нас, обработка бронирований происходит через Booking.com. Таким образом, информация, которую вы предоставляете на этом сайте, также доступна компании Booking.com и компаниям, аффилированным с ней. Такая информация может включать персональные данные, такие как ваше имя, контактные данные, платежные данные, имена гостей, путешествующих с вами, и любые предпочтения, которые вы указываете при бронировании. Подробнее о корпоративной структуре Booking.com вы можете узнать на странице «О Booking.com».
  • Компания Booking.com может отправить вам по электронной почте подтверждение бронирования и письмо до заезда в объект размещения, а также предоставить вам сведения об объекте размещения и окрестностях. Booking.com также предоставит вам круглосуточную поддержку клиентов по всему миру. Поддержка обеспечивается за счет местных офисов и доступна на более чем 20 языках. Передав свои данные службе поддержки клиентов Booking.com, вы сможете получить необходимую помощь. Booking.com может использовать ваши данные в технических, аналитических и маркетинговых целях согласно положению о конфиденциальности Booking.com. Ваши данные также могут быть переданы другим компаниям, входящим в группу Booking Holdings Inc., для анализа, предоставления вам туристических предложений, которые могут быть вам интересны, а также индивидуального сервиса. Если это требуется законом, Booking.com сначала запросит ваше согласие на передачу данных. Если ваши данные передаются в страну за пределами ЕЭЗ, Booking.com заключит соответствующие соглашения, чтобы ваши персональные данные были защищены согласно европейским стандартам. Если у вас есть вопросы об обработке ваших персональных данных компанией Booking.com, напишите на dataprotectionoffice@booking.com.
  • BookingSuite: ваши персональные данные могут быть переданы компании BookingSuite B.V., расположенной по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды, управляющей этим сайтом и сайтом suite.booking.com.